Hier finden Sie Antworten auf eventuell besonders brennende Fragen |
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Wo ist meine bestellte Ware?
Sendungen mit DHL
Sie können jederzeit mit der von uns genannten Tracking-Nummer (diese entnehmen Sie bitte Ihrer Versandbestätigung) den Status Ihrer Sendung im Internet verfolgen.
Geben Sie auf der DHL-Seite links oben unter dem Punkt „Sendungsverfolgung“ Ihre Trackingnummer und im sich darauf öffnenden Formular Ihre Postleitzahl an.
Bitte klicken Sie hierzu folgenden Link: DHL-Sendungsverfolgung (Sie verlassen dazu unsere Website) >
Sie können auch Montags bis Samstags zwischen 7.00 und 22.00 Uhr und Sonn- und Feiertags zwischen 09.00 und 18.00 Uhr direkt beim DHL-Service unter 0 18 05-345 22 55 * anrufen. (12 Cent je angefangene 60 Sekunden im Festnetz)
* nur innerhalb Deutschlands möglich.
Bei einer Sendung, die aus mehreren Paketen besteht, kann es vorkommen, dass die Pakete an VERSCHIEDENEN Tagen bei Ihnen ankommen!
Transportschäden
Sollte Ihr Paket bei der Anlieferung von außen beschädigt sein und die innen befindliche Ware ebenfalls, bitten wir Sie, das beschädigte Paket bei Ihrem nächstgelegenen Postamt abzugeben und dort vor Ort eine Schadensmeldung aufzugeben. Das Paket verbleibt auf ihrem Postamt zur Begutachtung. Sie erhalten einen Durchschlag der Schadensmeldung, welchen Sie bitte per E-Mail an verkauf@teufel.de oder per Fax unter 030 300 930 30 bei uns einreichen.
Sobald wir die Schadensmeldung erhalten haben, werden wir den Neuversand der Ware veranlassen.
Sendungen per UPS
Sie können jederzeit mit der von uns genannten Tracking-Nummer (diese entnehmen Sie bitte Ihrer Versandbestätigung) den Status Ihrer Sendung im Internet verfolgen.
Geben Sie auf der UPS Homepage links oben unter dem Punkt „Kontroll- oder InfoNotice-Nummern“ Ihre Trackingnummer ein und klicken Sie den Button „Status ermitteln“ an.
Über folgenden Link gelangen Sie auf die Website von UPS: www.ups.com >
Transportschäden
Sollte Ihr Paket bei der Anlieferung von außen beschädigt sein und die innen befindliche Ware ebenfalls senden Sie uns bitte per E-Mail an verkauf@teufel.de oder support@teufel.de Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware zu. Der weitere Vorgang wird Ihnen dann in der darauffolgenden Antwortmail detailliert beschrieben.
Sendungen per Spedition
Leider können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin nennen, da wir auf
die logistische Planung der Speditionen kurzfristig keinen Einblick
haben und nicht Einfluss nehmen können.
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Welche Produkte werden mit DHL geliefert?
Concept B 200 USB - Concept C 100 - Concept C 200 - Concept E 100 - Concept E 200 - Concept E 300 - Concept E 400 - Concept E 200 Digital - Concept E 300 Digital - Concept E 400 Digital - Concept P System - Concept R 2 - Concept S - Kompakt 30 - Motiv 2 - Motiv 2 iT (+ Dock) - Motiv 3 - Motiv 5 - Motiv 5 Digital - Motiv 6 - Motiv 10 - Impaq 40 - Cinebar 50 - Impaq 400 - Impaq 500 - Columa 700 - Columa 700 R - Columa 900 - Theater 80 - Theater 3 Hybrid - System 4 - LT 2 - LT 2 +R - LT 3 - LT 4 - Omniton 202 - Ultima 60 - Ultima 7 - iTeufel Radio - iTeufel Dock - Cinepaq 5100 - Cinepaq 6300 - Cinepaq 6400 - Cinepaq 6900 - CP 5100 DR DVD Receiver - Decoderstation 5 - Zubehör -
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Wie soll ich meine neue Teufel-Anlage aufbauen?
Bitte studieren Sie aufmerksam die dem Produkt beigelegte Anleitung, die ausführliche Beschreibungen enthält.
Zudem können unsere interaktiven Multimedia-Bedienungsanleitungen beim Anschluss und dem Einpegeln der Lautsprecher helfen: Interaktive Multimedia-Bedienungsanleitungen >
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Wie verhalte ich mich im Falle einer Reklamation bzw. WarenrÜckgabe?
Möchten Sie eine Retoure/Reklamation anmelden verwenden Sie bitte folgendes Kontaktformular: Kontaktformular Service-Support >
Eine detaillierte Verpackungsanleitung sowie das zum Download bereitgestellte Rückgabeformular finden Sie hier >
Bitte schicken Sie keinesfalls Rücksendungen an unsere Stammadresse in der Bülowstraße!
Wir teilen Ihnen die Adresse für Ihr Paket jeweils mit.
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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!
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