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| Bitte beachten |
Sehr geehrte Teufel-Kunden,
die meisten Fragen zu unseren Produkten und zur Abwicklung der Bestellungen werden in unserem Supportbereich, den FAQs und in den Bedienungsanleitungen ausführlich beantwortet.
Bitte schauen Sie daher zunächst an den genannten Stellen nach, bevor Sie eine E-Mail an uns senden. Zwei häufig gestellte Fragen beantworten wir hier:
1. Wann kommt meine Ware?
Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail, nachdem Ihre Ware abgeschickt worden ist. Im Fall einer Lieferung per Spedition werden Sie telefonisch kontaktiert. Bitte lesen Sie die Auftragsbestätigung genau durch - dort sind alle notwendigen Informationen enthalten.
2. Ist der Rechnungsbetrag auf dem Teufel-Konto angekommen?
Bei Kreditkartenzahlung wird Ihre Karte binnen einiger Tage nach der Bestellung belastet. Online-Sofortüberweisungen werden ebenfalls nach wenigen Tagen in Ihren Kontoauszügen aufgeführt. Erst wenn der Rechnungsbetrag auf Ihrem Konto wieder rückgebucht wurde, besteht ein triftiger Grund, nach Fehlerquellen zu forschen. Dann gerne auch per E-Mail.
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Kontakt per Email /
Beschwerden |
Hier beantworten wir Ihnen Fragen per Email-Kontakt – schnell, kompetent, direkt.
Sie erreichen uns unter folgenden Adressen:
Anfragen VOR einem Kauf – Beratung, technische Information:
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular: BERATUNG >
Anfragen WÄHREND eines Kaufs – Versand, Bezahlung, Rücksendung:
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular: VERKAUF >
Anfragen NACH einem Kauf – Problemlösungen, technische Unterstützung:
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular: SERVICE / SUPPORT > |
Rücksendungen / Reparaturen |
Wenn Sie Lautsprecher an uns zurück oder zur Reparatur senden möchten, wenden Sie sich bitte vorher an unsere Telefonhotline +49 (0)30 / 300 9 300 oder senden uns eine Mail an service@teufel.de unter Angabe Ihrer Rechungsnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erleichtern uns die Bearbeitung sehr, wenn Sie uns Ihre Rücksendung auf beschriebene Weise zuvor angemeldet haben.
Im Falle einer Reklamation benötigen wir zur Bearbeitung unbedingt folgende Angaben:
1. Rechnungsnummer/Rechnungsdatum
Zu finden auf dem Kaufbeleg der dem Produkt beilag oder der Auftragsbestätigung, die Sie als pdf-Dokument erhalten haben, z.B. 4322543
2. Seriennummer
Zu finden auf der Rückseite des Gerätes, z. B. Lot-Nr: MO 04007480121A
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Eine detaillierte Verpackungsanleitung sowie das zum Download bereitgestellte Rückgabeformular finden Sie hier >
Bitte schicken Sie keinesfalls Rücksendungen an unsere Stammadresse in der Bülowstraße!
Wir teilen Ihnen die Adresse für Ihr Paket jeweils mit. |
Zentrale |
Lautsprecher Teufel GmbH
Gewerbehof Bülowbogen
Bülowstraße 66
10783 Berlin
Tel.: + 49 (0)30 / 300 9 300
Fax: +49 (0)30 / 300 9 30 930
E-mail: verkauf@teufel.de
Liebe Teufel-Kunden, in unseren Geschäftsräumen ist es uns leider nicht möglich, Vorführungen, persönliche Beratungen und einen Verkauf anzubieten. Bitte nutzen Sie unsere Website, den telefonischen Support und die Möglichkeit zum 8-wöchigen Probehören bei Ihnen daheim.
Registernummer HRB 20271 beim Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Thorsten Reuber
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 136745959
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 6 MDStV: Thorsten Reuber
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