Bestellen bei Teufel

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Per E-Mail: verkauf@teufel.de
24 Stunden am Tag empfangen wir Ihre Bestellungen

Per Fax: +49 (0)30-300 930 930
Rund um die Uhr sind unsere Geräte empfangsbereit

Per Telefon: +49 (0)30-300 930 0
Unsere freundlichen Verkaufsberater/innen stehen Ihnen von Montag bis Freitag jeweils von 10-18 Uhr zur Verfügung

Was wir von Ihnen wissen möchten
Wenn Sie bestellen, benötigen wir folgende Angaben:

1. Das Produkt Ihrer Wahl
2. Anzahl und Ausführung
3. Zahlweise
5. Name und Rechnungsadresse
6. Gegebenenfalls eine abweichende Lieferanschrift
7. Ihre Telefonnummer
8. Ihre E-Mail-Adresse

Was passiert danach? Nach Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns am nächsten Arbeitstag eine Auftragsbestätigung – in der Regel per E-Mail als PDF-Datei. In dieser Auftragsbestätigung finden Sie auch Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin.

Kaufauftrag

Lieferung und Versand

Versand
Ihre Ware wird abhängig von der Größe, dem Gewicht und der Anzahl der Pakete per DHL - im Ausland per UPS - oder mit einer Spedition versendet. Bei jedem Produkt finden Sie auf unserer Homepage, nach Klick auf den grünen Knopf „Konfigurieren und Bestellen“, einen blauen Schriftzug "Versandinformationen". Hier können Sie sehen, ob das Produkt per DHL, UPS oder Spedition versendet wird. Auch die Anzahl der Pakete wird hier angezeigt.

Wenn sie ein Produkt bestellen, das wir durch DHL oder UPS liefern, erhalten Sie am Tag des Versands eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. Hier finden Sie auch eine Sendungsnummer, mit der Sie die Pakete unter www.dhl.de bzw. www.ups.com verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass DHL und UPS die Pakete nach Größe und Gewicht getrennt versenden. Somit können bei mehrteiligen Sendungen die Pakete auch an verschiedenen Tagen eintreffen.

Wird Ihre Ware per Spedition ausgeliefert, erhalten Sie am Tag des Versands eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. Die Spedition kontaktiert Sie in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Versandbestätigung, um telefonisch einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis vor das Grundstück (Bordsteinkante). Für den weiteren Transport muss der Kunde selbst Sorge tragen. Bei einer Zustellung per Spedition erfolgt die Lieferung auf einer Einwegpalette. Die Einwegpalette verbleibt beim Kunden und ist im Hausmüll oder über einen Wertstoffhof zu entsorgen.

Transportschäden
Sollte Ihre Ware bei der Anlieferung beschädigt sein, melden Sie sich bitte telefonisch unter +49 (0)30-300 930 0, wo Ihnen das weitere Vorgehen genau erläutert wird. Bitte bewahren Sie den Originalkarton inkl. Verpackungsmaterial innerhalb der Garantiezeit auf, um bei einer eventuell durchzuführenden Retour der Geräte das Risiko für Transportschäden zu vermindern.

Versandkosten
Die Versandkosten sind nicht in den genannten Verkaufspreisen enthalten. Jeder Artikel hat seine individuellen Versandkosten. Diese Versandkosten stehen in direktem Bezug zu Größe, Gewicht, Paketanzahl, Produktgruppe, Versandunternehmen und Preis des Produktes. So können wir Ihnen einen ihrem Produkt angemessenen, fairen Versandkostenpreis anbieten.

Die Versandkosten unterscheiden nach Lieferungen innerhalb und außerhalb Deutschlands. Maßgeblich ist immer der Zielort, nicht die Adresse des Bestellers. Über den zu erwartenden Betrag werden Sie auf folgende Art informiert: Bei jedem Produkt finden Sie auf unserer Homepage, nach Klick auf den grünen Knopf „Konfigurieren und Bestellen“, einen blauen Schriftzug "Versandinformationen". Der Gesamt-Betrag der Versandkosten kann sich ändern, wenn weitere Komponenten der Bestellung zugefügt werden.

Versandkostenfrei sind Zubehör-Artikel für alle Produkte in den Kategorien: Spikes & Resonanzdämpfer, Wandhalter, Kabel-Sets, Lautsprecherkabel, Verbindungskabel, High End-Kabel, Sonstiges Zubehör, Fan-Shop sowie der Standfuß M 50 P. Bei allen anderen Standfüßen greift die einmalige Versand-Pauschale - unabhängig von der Anzahl der bestellten Standfüße. Die Höhe der Pauschale steht in Zusammenhang mit dem Zielort - innerhalb Deutschlands beträgt sie EUR 9,90, in Versand-Zone 1 (z.B. Österreich, Schweiz, Luxemburg, Niederlande) EUR 19,90.

Lieferzeiten
Teufel-Produkte stehen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Bestelleingang zum Versand bereit. Bedingt durch das große Angebots-Spektrum mit verschiedenen Farb-Optionen und individuellen Kombinationsmöglichkeiten kann es vorkommen, dass nicht jeder Teufel-Artikel unmittelbar ab Lager verfügbar ist. Darüber hinaus wirken sich vielfältige Einflüsse wie gute Tests in den Fachzeitschriften, Berichte auf Websites oder Leserwahlen zu den beliebtesten Produkten auf die Absatzentwicklungen positiv aus. So lässt sich die richtige Produktionsmenge nicht immer absolut präzise vorplanen. Die Folge: eventuelle temporäre Lieferengpässe. Dennoch sind die meisten Artikel immer bestellbar. Sie wählen aus, wir liefern - in der Regel innerhalb von wenigen Tagen, im Sonderfall umgehend nach Wareneingang im Zentrallager!

Damit Sie vor einer Bestellung möglichst genau wissen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können, finden Sie auf www.teufel.de beim jeweiligen Produkt Hinweise zur aktuellen Verfügbarkeit.

Die Angaben auf der Website beziehen sich stets auf Neubestellungen.
Ändert sich online eine Lieferzeitangabe, bezieht sich diese NICHT auf bereits laufende Bestellungen.

Wo ist meine Bestellung?
Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung bekommen haben, ist die Ware schon auf dem Weg zu Ihnen. In der E-Mail mit der Versandbestätigung finden Sie bei Lieferungen per DHL bzw. UPS eine Sendungsnummer, mit der Sie die Pakete unter www.dhl.de bzw. unter www.ups.com verfolgen können.

Bei Speditionssendungen wird das beauftragte Transport-Unternehmen Sie innerhalb von drei Tagen - nach Eingang der Versandbestätigung bei Ihnen - zwecks Vereinbarung eines Liefertermins kontaktieren.

Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, obwohl die Ware bei Ihrer Bestellung am Lager war und bereits mehr als drei Arbeitstage vergangen sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung telefonisch unter +49 (0)30-300 930 0 oder durch eine E-Mail an verkauf@teufel.de erfragen.

Rückgabe

Rückerstattungen
Nach Wareneingang und -Prüfung bei uns wird ein Gutschrift-Beleg erstellt und Ihnen postalisch zugesandt. Auch andere Gutschriften, die nicht in Zusammenhang mit einer Warenrückgabe stehen, werden auf diesem Wege übermittelt.

Rücküberweisungen erfolgen in Abhängigkeit von der Zahlungsart, die Sie bei Ihrem Kauf gewählt haben:

Kreditkarte:	Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
Vorkasse:	Gutschrift auf das von Ihnen angegebene Konto
Nachnahme:	Gutschrift auf das von Ihnen auf Nachfrage hin angegebene Konto
Sofort Onlinebanking:	Gutschrift auf das von Ihnen angegebene Konto
ClickandBuy:	Gutschrift über ClickandBuy

Probehören
Teufel bietet die Möglichkeit an, die bezahlten Produkte ab Rechnungsdatum 8 Wochen lang auf Probe zu hören und bei Nichtgefallen zurückzusenden.
Statt beim Hörtest in akustisch optimierten Vorführ-Studios, die weit von der Klangwirklichkeit Ihres Zimmers entfernt sind, prüfen Sie in Ihrer Wohnung mit Ihrer Musik an Ihrer Anlage, wie gut unsere Produkte klingen. Denn nur das zählt: der Klang bei Ihnen zu Hause.

Weitere Themen

Preisvorteil
Teufel liefert ausschließlich direkt an den Endverbraucher. Der Zwischenhändler entfällt. Durch den Kauf beim Hersteller ("Direktvertrieb") genießen Teufel-Kunden einen deutlichen Preisvorteil gegenüber herkömmlichen Angeboten im Einzelhandel. Die fehlende Gewinnmarge des Fachhandels kommt direkt dem Endverbraucher zu Gute. Deswegen bekommen Sie Teufel-Produkte stets zu einem besonders günstigen Preis.

Wie soll ich meine neue Teufel-Anlage aufbauen?
Bitte studieren Sie aufmerksam die dem Produkt beigelegte Anleitung, die ausführliche Beschreibungen enthält. Zudem können unsere interaktiven Multimedia-Bedienungsanleitungen beim Anschluss und dem Einpegeln der Lautsprecher helfen: Interaktive Multimedia-Bedienungsanleitungen >