Reparatur nach Kostenvoranschlag

Sollte bei einem Teufel-Artikel nach Ablauf der Gewährleistungs- und Garantiezeit ein Defekt eingetreten sein, können wir ihnen eine fachgerechte Reparatur anbieten. Dieser geht stets ein Kostenvoranschlag voraus.

Wie erfolgt eine Reparatur?

Sie kontaktieren die Service-Abteilung der Firma Teufel und halten die Rechnungsnummer der Originalrechnung und die Seriennummer Ihres Gerätes bereit:

Telefon +49 (0)30 / 300 930-0

Das Teufel-Service-Team nimmt Ihren Auftrag entgegen und teilt Ihnen die Modalitäten zur Abholung des defekten Gerätes mit. Denn zur Erstellung eines Kostenvoranschlags lassen wir das Gerät auf unsere Kosten durch ein von uns beauftragtes Transportunternehmen bei Ihnen abholen.

Achtung
Nur bei einer sehr sorgfältigen und adäquaten Verpackung können Versandschäden vermieden werden. Sofern er Ihnen noch vorliegt, verpacken Sie den defekten Artikel am besten im Original-Karton. Im Übrigen beachten Sie bitte unbedingt unsere Verpackungsrichtlinien. Für Transportschäden infolge unsachgemäßer Verpackung müssen Sie u.U. selbst haften.

Nach Erhalt prüfen wir das Gerät und erstellen eine Mangelbeschreibung sowie einen Kostenvoranschlag zur Reparatur.

Den Kostenvoranschlag senden wir Ihnen per E-Mail oder Brief innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang des Gerätes bei uns. Sofern Sie unser Angebot innerhalb einer 4-wöchigen Frist durch Zustimmung Ihrerseits per E-Mail oder Brief annehmen, kommt der Reparaturauftrag zustande. Wir benötigen für die Reparatur in der Regel 10 Werktage (ab Vertragsschluss).

Was ist zu beachten?

Bitte beschreiben Sie den Fehler so präzise wie möglich. Je genauer sie erläutern, desto schneller können wir erfolgreich reparieren.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reparaturleistungen nach Kostenvoranschlag.