Rückgabe & Reklamation

Rückgabe via Online-Retourenportal selber durchführen

Alle Produkte, die aus vier oder weniger DHL-Paketen bestehen, können innerhalb der 8 wöchigen Rückgabefrist über unser Online Retourenportal zurückgegeben werden.

Ihre Vorteile

Sofortige und verbindliche Anmeldung von Rückgaben und Wahrung von Fristen
Keine Portokosten: bezahltes Rücksende-Etikett selbst ausdruckbar
Paket selbst über Post-Filiale oder DHL-Paketshop versenden (optionaler Abholservice)

Zum Online-Retouren-Portal

Produkte, die mehr als vier DHL-Pakete enthalten oder per Spedition geliefert wurden retournieren Sie bitte zusammen mit unserem Kundenservice:
Hilfe + Kontakt

Wichtige Hinweise zur Rücksendeverpackung

Schäden auf den Transportweg, welche durch eine unzureichende Verpackung verursacht werden, können Kosten verursachen. Bitte nutzen Sie daher, die Originalverpackung oder eine vergleichbare Verpackung für den Rückversand.

Bei einigen Produkten könne wir nach Absprache auch eine Leerverpackung stellen.
Download Rücksendeformular [PDF]

Fragen oder Reklamationen? Im Selbsthilfe-Bereich warten viele Infos und Kontaktmöglichkeiten!

Viele Antworten finden Sie in unserem neuen Self-Service-Bereich:

Liebe Kunden,

wir bauen gerade für Sie einen neuen Support-Bereich auf einer eigenen Plattform auf.

Dort werden Sie zukünftig schneller und besser Antworten zu Ihren Fragen finden.

Zudem können Sie die Inhalte bewerten und helfen uns, diesen Bereich immer kundenfreundlicher zu gestalten.
Teufel Support Bereich